Электронное пользовательское соглашение /
(ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА по продаже Продукции)

• 1. 1. Основные термины
  1. 2. Предмет Электронного пользовательского соглашения
  1. 3. Регистрация на сайте и безопасность
  1. 4. Интеллектуальная собственность и авторское право
  1. 5. Права и обязанности Поверенного
  1. 6. Права и обязанности Пользователя
  1. 7. Порядок оформления и выполнения заказа
  1. 8. Правила осуществления оплаты Продукции
  1. 9. Ответственность. Ограничение ответственности
  1. 10. Конфиденциальность
  1. 11. Прочие положения

1. Основные термины

1.1. Заказ – заказ Клиента на покупку и доставку Товаров, соответствующим образом оформленный и размещенный на Сайте.

1.2. Сайт/Сервис – это сервисный сайт, размещенный по адресу https://bonus.zakaz.md в сети Интернет и/или магазин Bonus в мобильном приложении Zakaz, которые предоставляют Пользователям  широкие возможности осуществить в режиме реального времени посредством сети Интернет быстрый и простой поиск и оформить заказ на приобретение и доставку Товаров.

1.3. Клиент/Покупатель – физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее полную гражданскую правоспособность и дееспособность, зарегистрированное на Сайте, и заключившее посредством Сайта Договор купли-продажи Товаров с Продавцом и Договор на оказание услуг доставки Товаров с Курьерской службой путем акцептирования настоящей Оферты.

1.4. Продавец - юридическое лицо “IMENSITATE” S.R.L., зарегистрированное в соответствии с Законодательством, регистрационный номер 1002600011694, местонахождение: г. Кишинев, ул. Тестемицану, 23, которое реализует Товары, информация о которых размещена на Сайте, на условиях настоящей Оферты.

1.5. Поверенный/Курьерская служба – юридическое лицо “ZAKAZ EXPRESS” S.R.L., зарегистрированное в соответствии с Законодательством, регистрационный номер 1019600006023 местонахождение: MD-2001, ул. Албишоара, 4 оф. 1111, г. Кишинев, Молдова, электронный адрес: [email protected], банковские реквизиты: MD92AG000000022513624042 (MDL), которое размещает от имени и по поручению Продавца на Сайте предложения Продавца заключить Договор купли-продажи Товаров Продавца, а также оказывает услуги доставки Товаров Продавца.

1.6. Оферта/Пользовательское соглашение –  является публичным предложением Продавца в лице Поверенного заключить Договор купли-продажи Товаров, а также публичным предложением Курьерской службы заключить Договор на оказание услуг доставки Товаров на условиях, указанных в настоящей Оферте, размещенное на Сайте, адресованное неопределенному кругу физических лиц, содержащее и объединяющее все существенные условия Договора купли-продажи Товаров и Договора на оказание услуг доставки Товаров.

1.7. Договор купли-продажи Товаров – электронный договор розничной купли-продажи Товаров, заключаемый путем акцепта Покупателем условий настоящей Оферты между Покупателем и Продавцом, от имени и по поручению которого действует Поверенный, согласно условиям которого Продавец обязуется передать Товар, имеющийся в Магазине Продавца на дату отпуска (реализации) такого Товара, в собственность Покупателя по Заказу Покупателя, осуществленному через Сайт, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость.

1.8. Товары – товары из ассортимента, указанного на Сайте, которые реализуются Продавцом Покупателю на условиях настоящей Оферты посредством Сервиса.

1.9. Магазин/магазины – торговые объекты в сфере розничной торговли (гипермаркеты, супермаркеты, магазины возле дома и т.п.) Продавца, в которых реализуются товары Продавца, в том числе по Заказам, заказ из которых доступен через Сайт.

1.10. Дата отпуска – дата реализации Товара Продавцом Покупателю в Магазине, указанная в соответствующем фискальном чеке Продавца.

1.11. Договор на оказание услуг доставки Товаров – электронный договор на оказание услуг доставки Товаров, заключаемый между Клиентом и Курьерской службой, путем акцепта Клиентом условий настоящей Оферты, в соответствии с условиями которого Курьерская служба обязуется предоставить Клиенту услугу доставки, а именно: комплекс услуг, включающий услугу по сбору Товаров в Магазине Продавца, по упаковке таких Товаров и услугу доставки Товаров, приобретенных Пользователем у Продавца по Заказу, осуществленному через Сайт (далее по тексту – «Услуга доставки»), а Клиент обязуется оплатить предоставленную Услугу доставки.

1.12. Тарифы – установленные Курьерской службой тарифы на Услуги доставки, по которым определяется общая стоимость Услуг доставки в рамках Заказа, размещенного Клиентом на Сайте.

1.13. Базовые тарифы – Тарифы «Сборка и доставка», устанавливаемые в зависимости от зоны доставки.

1.14. Окно/слот доставки – временной промежуток, в рамках которого Курьерская служба обязуется оказать Услугу доставки Товаров Клиенту.

1. Общие положения

2.1. Договор купли-продажи и Договор о предоставлении услуг доставки заключается путем размещения Клиентом Заказа на Сайте, свидетельствующего о полном и безусловном принятии (акцепте) Клиентом данной Оферты и о присоединении Клиента к Договору купли-продажи и Договору о предоставлении услуг доставки в целом.

2.2. В целях размещения Заказа на Сайте Клиент оформляет Заказ и нажимает «Заказать». Нажимая «Заказать» Клиент тем самым размещает Заказы на Сайте и подтверждает, что он ознакомлен и принимает условия данной Оферты, объединяющей Оферту Продавца на заключение Договора купли-продажи и Оферту Курьерской службы на заключение Договора на оказание услуг доставки.

2.3. Договор купли-продажи и Договор о предоставлении услуг доставки заключаются исключительно при условии, что Клиент является зарегистрированным Пользователем Сайта, ознакомился и принял Условия пользования и дал согласие на обработку персональных данных на условиях Политики конфиденциальности.

1. Предмет Договора купли-продажи

3.1. Продавец обязуется, на условиях и в порядке, определенных Договором купли-продажи, передать Товар, имеющийся в Магазине Продавца на дату отпуска (реализации) такого Товара, в собственность Покупателя в соответствии с Заказом Покупателя, осуществленного через Сайт, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его стоимость.

3.2. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя исключительно Товар, имеющийся в Магазине Продавца на дату отпуска такого Товара Покупателю. В случае отсутствия заказанного Товара в Магазине Продавца, с которого заказывается Товар, на дату отпуска, с Покупателем должна быть согласована замена Товара на аналогичный Товар, имеющийся в Магазине на дату отпуска, или Продавец имеет право отказаться от Договора купли-продажи в части продажи соответствующего Товара. Согласование замены Товара с Покупателем происходит в соответствии со способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.

3.3. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар в количестве, указанном Покупателем в соответствующем Заказе. При этом в случае заказа Товара, продаваемого «на вес», Покупатель соглашается с тем, что фактическое количество такого Товара может отличаться от заказанного Покупателем количества соответствующего Товара, но не более чем на +/- 100 граммов. При этом в случае необходимости изменения веса продаваемого «на вес» Товара более чем на +\- 100 граммов от указанного веса такого Товара в соответствующем Заказе такое изменение веса должно быть согласовано с Покупателем, или Продавец имеет право отказаться от Договора купли-продажи в части продажи соответствующего Товара. Согласование изменения веса Товара с Покупателем происходит в соответствии со способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.

3.4. Покупатель имеет право заказывать Товары на условиях Договора купли-продажи исключительно из того Магазина, который определен на Сайте, как Магазин, из которого осуществляется доставка в пределах отдельного Заказа в зависимости от адреса доставки, указанного Покупателем в Заказе.

3.5. Продавец осуществляет продажу Товаров по Заказам Покупателям в Магазинах без обязательства по доставке таких Товаров. Право собственности на Товары переходит от Продавца к Покупателю в момент вручения соответствующих Товаров Курьерской службе в Магазине для дальнейшей их доставки Покупателю на условиях Договора о предоставлении услуг доставки. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента передачи такого Товара Курьерской службой Покупателю.

3.6. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю по заключенному с Покупателем Договору купли-продажи считается выполненной в момент передачи Товара в соответствии с Заказом вместе с товаросопроводительным документом (фискальным чеком, распечатанным в момент реализации Товара) Продавцом Курьерской службе в Магазине для осуществления его доставки Покупателю на условиях Договора о предоставлении услуг доставки.

3.7. Этим Продавец гарантирует, что Товар не передан в залог, не находится под арестом и на него не распространяются права третьих лиц.

3.8. Продавец гарантирует, что у него есть все соответствующие лицензии и разрешительные документы, необходимые ему для осуществления хозяйственной деятельности в сфере розничной торговли согласно законодательству Молдовы, включая в Магазинах.

3.9. Покупатель обязан осуществить прием Товара по количеству, ассортименту, комплектности и внешнему виду (целостности упаковки) в момент его доставки курьером Курьерской службы и в его присутствии. Покупатель имеет право отказаться от принятия Товара, если такой Товар не отвечает условиям Договора купли-продажи относительно количества, ассортимента, комплектности и внешнего вида (целостности упаковки), исключительно в момент его получения от курьера Курьерской службы и в его присутствии.

3.10. Покупатель обязан осуществить прием Товара группы «суперфреш», а именно: кулинария, свежие мясо, рыба, фрукты-овощи, зелень, незавакуумированные колбасные и/или деликатесные изделия, по количеству, ассортименту, внешнему виду и качеству в момент его доставки курьером Курьерской службы и в его присутствии. Покупатель имеет право отказаться от принятия Товара группы «суперфреш», если такой Товар не отвечает условиям Договора купли-продажи относительно количества, ассортимента, внешнего вида (целостности упаковки) и качества исключительно в момент его получения от курьера Курьерской службы и в его присутствии.

3.11. В случае непринятия Товара Покупателем вследствие его несоответствия условиям Договора купли-продажи, указанным выше, а также в случае отказа Покупателя от принятия Товара по какой-либо другой причине Покупатель обязуется немедленно вернуть такой Товар курьеру, осуществившему доставку и в присутствии которого производилась проверка такого Товара. Если Клиент не осуществил такой возврат и осуществил его оплату, считается, что он принял Товар, переданный Продавцом, и не имеет претензий к Продавцу относительно количества, ассортимента, комплектности, внешнего вида какого-либо Товара и качества Товара группы «суперфреш».

3.12. Приобретенные продовольственные Товары надлежащего качества после их приемки Покупателем возврату не подлежат.

3.13. Приобретенные непродовольственные Товары надлежащего качества после их приемки Покупателем могут быть возвращены Покупателем при условии, что они не входят в список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату согласно Закону Республики Молдова «О защите прав потребителей», а также при условии, что такой Товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Продавцом вместе с проданным Товаром.

3.14. Покупатель имеет право в случае обнаружения скрытых дефектов вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Республики Молдова. Возврат Товара возможен только при сохранении фискального чека (расчетного документа) Продавца и Товара, подлежащего возврату.

3.15. В случае необходимости замены Товара с недостатками, а также в случае возврата средств за Товар перерасчет/расчет с Покупателем производится на условиях, предусмотренных законодательством. При расторжении Договора купли-продажи Продавец обязуется вернуть денежные средства, уплаченные Покупателем за Товар, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента расторжения соответствующего договора.

3.16. Факт оплаты Товаров Покупателем свидетельствует о принятии Товаров Покупателем и об отсутствии претензий Покупателя к Продавцу относительно количества, ассортимента, комплектности, внешнего вида (целостности упаковки) и качества Товара, переданного в собственность Продавцом. Претензии Покупателя относительно количества, ассортимента, комплектности, внешнего вида (целостности упаковки) и качества Товаров после их приемки Покупателем, Продавцом не принимаются, кроме случаев, предусмотренных п. 3.14. данного Раздела.

1. Предмет договора о предоставлении услуг доставки

4.1. Согласно условиям Договора о предоставлении услуг доставки Курьерская служба обязуется предоставить Клиенту Услуги доставки Товаров, приобретенных Клиентом в Магазине Продавца, в соответствии с условиями Заказа, размещенного Клиентом на Сайте.

4.2. Действующие Тарифы на Услуги доставки указываются при оформлении Клиентом Заказа на Сайте. Общая стоимость Услуг доставки Курьерской службы в рамках отдельного Заказа определяется с применением действующих Тарифов на Услуги доставки и с учетом условий, изложенных в Разделе «Оплата и Доставка» на Сайте.

4.3. Расписание Слотов (Окон) доставки указано на Сайте. Клиент может выбрать любое Окно доставки, доступное на момент оформления Заказа. Возможность доставки по конкретному адресу (принадлежность места доставки к доступной зоне доставки) определяется путем ввода соответствующего адреса в соответствующее поле на Сайте.

4.4. Курьерская служба обязуется доставить приобретенный Клиентом в Магазине Продавца Товар Клиенту в рамках доступного Окна доставки, выбранного Клиентом согласно соответствующего Заказа, размещенного на Сайте. Доставка Товара осуществляется к дверям офиса/квартиры или дома по указанному в Заказе адресу, или в пункт выдачи в Магазине/возле Магазина Продавца или в отделение оператора почтовой связи или на других условиях, в зависимости от выбранного Клиентом способа доставки, доступного в момент размещения Клиентом Заказа на Сайте.

4.5. Доставка к двери производится только при наличии рабочего лифта в доме. В случае его отсутствия или поломки доставка Товара производится к дверям (подъезду) соответствующего здания/жилого дома или Курьерской службой предоставляется Клиенту дополнительная платная услуга подъема на этаж, при условии, что такая услуга доступна в момент размещения Клиентом Заказа на Сайте.

4.6. Курьерская служба вправе предоставлять услуги доставки как самостоятельно так и с привлечением третьих лиц, в том числе субподрядчиков, операторов почтовой связи и т.п., оставаясь ответственной за действия таких третьих лиц как за свои собственные.

4.7. Клиент обязуется произвести проверку Товаров, доставку которых осуществила Курьерская служба, по количеству, ассортименту, комплектности и внешнему виду (целостности упаковки) в момент получения таких Товаров от курьера Курьерской службы и в его присутствии.

4.8. Клиент обязан проверить Товары группы «суперфреш», а именно: кулинария, свежие мясо, рыба, фрукты-овощи, зелень, незавакуумированные колбасные и/или деликатесные изделия, по количеству, ассортименту, внешнему виду и качеству в момент получения таких Товаров от курьера Курьерской службы и в его присутствии.

4.9. Факт оплаты Товаров Клиентом свидетельствует о принятии Товаров Клиентом и об отсутствии претензий Клиента к Курьерской службе относительно количества, ассортимента, комплектности, внешнего вида (целостности упаковки) и качества доставленного Товара. Претензии Клиента по количеству, ассортименту, комплектности, внешнему виду (целостности упаковки) и качеству Товаров, после их получения Клиентом, Курьерской службой не принимаются.

4.10. Договор о предоставлении услуг доставки считается исполненным с момента вручения Товара по Заказу Клиенту. Факт оплаты Услуги доставки Клиентом свидетельствует об отсутствии претензий Клиента в Курьерской службе относительно качества предоставленной Услуги доставки.

1. Права и обязанности Сторон Договоров

5.1. Обязанности Курьерской службы/Поверенного:

5.1.1. Организовать предоставление Услуг доставки Клиенту в зависимости от выбранного Клиентом способа и Окна доставки, указанного в соответствующем Заказе, размещенном на Сайте;

5.1.2. Обеспечить сохранность Товара с момента его получения от Продавца (в Магазине) до момента вручения Клиенту при условии выполнения Клиентом своих обязательств в соответствии с условиями настоящего Договора;

5.1.3. От имени и по поручению Продавца принимать оплату за Товары от Покупателей и перечислять полученные денежные средства Продавцу.

5.2. Права Курьерской службы:

5.2.1. Получать вознаграждение за предоставленные Услуги доставки;

5.2.2. Отказать Клиенту в предоставлении Услуг доставки/Отказаться от настоящего Договора в любой момент в случае нарушения Клиентом условий настоящего Договора, в том числе нарушения сроков оплаты за Услуги доставки или Условий пользования.

5.2.3. Отменить доставку, перенести доставку на другой Слот и/или отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных в Разделе Оплата и доставка, размещенных на Сайте;

5.2.4. В одностороннем порядке устанавливать и изменять Тарифы на Услуги доставки, по которым определяется общая стоимость Услуг доставки в рамках Заказа, размещенного Клиентом на Сайте;

5.2.5. В одностороннем порядке определять/изменять условия Договора о предоставлении услуг доставки, включая определение и изменение доступных зон доставки, доступных Слотов доставки, устанавливать тарифы на дополнительные услуги и т.п.;

5.2.6. В одностороннем порядке определять список Магазинов Продавца, доставка Товаров из которых возможна путем размещения Заказа на Сайте, и определять конкретный Магазин, из которого осуществляется доставка в пределах отдельного Заказа в зависимости от адреса доставки, указанного Клиентом в соответствующем Заказе.

5.2.7. Вернуть Товары Продавцу в случае отказа Клиента от получения/принятия Товаров полностью или частично или в случае отказа Клиента или Продавца от Договора купли-продажи, а также в случае отказа Клиента или Курьерской службы от настоящего Договора.

5.2.8. В любой момент потребовать от Клиента подтверждения данных, указанных последним при регистрации на Сайте. Не предъявление Клиентом Курьерской службе документов в подтверждение таких данных по усмотрению Курьерской службы может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации, в связи с чем Курьерская служба имеет право отказать в предоставлении Услуг доставки и отказаться от этого Договора в любой момент в одностороннем порядке.

5.3. Обязанности Продавца:

5.3.1. Обеспечить и гарантировать соответствие качества Товара требованиям к качеству, установленным на территории Республики Молдова.

5.4. Права Продавца:

5.4.1. В одностороннем порядке изменять цены на Товар (в том числе заказанный Покупателем) до момента отпуска Товара (выдачи фискального чека), ассортимент Товара, имеющийся в наличии в Магазине на момент отпуска Товара по Заказу.

5.4.2. В одностороннем порядке изменять Заказ, в том числе полностью или частично отказаться от Договора купли-продажи в случае отсутствия Товара в соответствующем Магазине на дату и момент отпуска Товара.

5.4.3. В одностороннем порядке изменять вес продаваемого «на вес» Товара с учетом условий, изложенных в п. 2.3. Раздел 2 «Предмет Договора купли-продажи».

5.4.4. Отказаться от Договора купли-продажи полностью или частично в любой момент в случае отказа Покупателя от получения и/или оплаты Товара полностью или частично по какой-либо причине, а также в случае нарушения Покупателем сроков внесения изменений в Заказ, указанных в Разделе «Оплата и доставка» или сроков выполнения денежных обязательств по Договору купли-продажи.

5.4.5. Отказаться от Договора купли-продажи в любой момент в случае отказа Курьерской службы от Договора о предоставлении услуг доставки на любых основаниях, в том числе установленным п. 5.2.8. выше.

5.5. Обязанности Клиента:

5.5.1. Осуществить своевременную и полную оплату Товара в порядке и на условиях, предусмотренных Договором купли-продажи, и Услуг доставки согласно действующим Тарифам;

5.5.2. Получать Товары в оговоренном месте (по адресу доставки) и в оговоренное время (промежуток времени соответствующего Слота доставки), указанных в Заказе, размещенном на Сайте, гарантировать достоверность информации о Заказе, месте и времени его получения;

5.5.3. Клиент обязуется оплачивать возможные дополнительные расходы Курьерской службы в следующих случаях:

• при оформлении Заказа указал неправильные контактные данные;
• Отсутствует телефонная связь с Клиентом в оговоренное им Окно доставки;
• Клиент не может получить Товары по указанному им адресу в любое время в рамках выбранного Окна доставки.

5.5.4. По требованию Курьерской службы предъявить документы для подтверждения данных, указанных Клиентом при регистрации на Сайте.

5.5.5. Принять переданный Продавцом в собственность Товар в порядке и на условиях, предусмотренных Договором купли-продажи.

5.6. Права Клиента:

5.6.1. Получить Товар в порядке и на условиях Договора купли-продажи;

5.6.2. Отказаться от приемки Товара в порядке и на условиях Договора купли-продажи;

5.6.3. Получить заказанную Услугу доставки в соответствии с условиями размещенного Заказа и Договора о предоставлении услуг доставки;

5.6.4. Пользоваться другими правами согласно положениям действующего законодательства Республики Молдова.

1. Стоимость Товара и Услуг доставки. Порядок расчетов

6.1. Товар продается по ценам, установленным Продавцом на дату и время отпуска Товара в соответствующем Магазине, в котором фактически осуществляется реализация такого Товара по каждому отдельному Заказу и из которого осуществляется доставка в пределах соответствующего Заказа (в зависимости от адреса для доставки, указанного Покупателем в Заказе), с учетом условий, изложенных в пунктах 6.6. и 6.7. настоящего Раздела.

6.2. Актуальные цены на каждый Товар на дату размещения Заказа указываются на Сайте с учетом косвенных налогов. При этом цены на Товар могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в соответствии с ценами, установленными Продавцом на момент отпуска Товара в соответствующем Магазине.

6.3. Стоимость упаковочных материалов не включена в цену Товаров и подлежит дополнительной оплате Покупателем при расчете за Товары. Количество необходимых упаковочных материалов определяется самостоятельно Продавцом с учетом заказанного ассортимента Товаров, товарного соседства и т.п. Покупатель обязуется принять и оплатить стоимость упаковочных материалов одновременно с Товаром по ценам Продавца, действующим на момент отпуска Товара из Магазина.

6.4. Общая стоимость продаваемого Покупателю Товара указывается в расчетном документе (фискальный чек), который предоставляется Продавцом Покупателю вместе с Товаром. Цена Договора купли-продажи равна сумме стоимости всех приобретенных Товаров и упаковочных материалов. Сумма может изменяться в зависимости от цены, количества или ассортимента Товара, имеющегося в магазине в момент отпуска.

6.5. Цены на Товары, указанные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке до момента отпуска (реализации) Товара. В случае изменения цены на Товар, заказанный Покупателем, больше, чем на 4 леи (за одну товарную позицию) с Покупателем должно быть согласовано изменение цены такого Товара или Продавец имеет право отказаться от Договора купли-продажи в части продажи соответствующего Товара. Согласование с Покупателем изменения цены Товара производится в соответствии со способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.

6.6. Дисконтные карты сети Магазинов Продавца не действуют при приобретении Товаров по Заказам, размещенным на Сайте.

6.7. На Сайте действуют исключительно скидки, акции, специальные предложения Продавца, которые непосредственно указаны на Сайте, и применяются при заказе Товаров через Сайт, действующие на момент отпуска Товара из Магазина Продавца.

6.8. За предоставленные Услуги доставки Клиент платит Курьерской службе вознаграждение (стоимость Услуг доставки) в соответствии с действующими на момент размещения Заказа на Сайте Тарифами Курьерской службы. Действующие Тарифы указаны на Сайте с учетом косвенных налогов.

6.9. В рамках Сервиса Клиенту/Покупателю может быть предоставлена возможность осуществить оплату Товаров и Услуг доставки наличными средствами курьеру и/или безналичным платежом посредством применения платежного (POS) терминала с использованием банковских карт и/или онлайн с помощью платежных систем с использованием банковских карт, а также другими способами.

6.10. Доступные на момент оформления Заказа способы оплаты Товаров и Услуг доставки указаны на Сайте bonus.zakaz.md.

6.11. В случае выбора способа оплаты Товаров онлайн с помощью платежных систем с использованием банковской карты, Пользователь обязан провести оплату банковской картой согласно дальнейшим инструкциям, представленным на Сайте.

6.12. В случае выбора способа оплаты Товаров наличными средствами, Пользователь обязан осуществить оплату Товаров и Услуг доставки курьеру Курьерской службы непосредственно при получении Товаров.

1. Ответственность

7.1. Стороны Договора купли-продажи и Договора о предоставлении услуг доставки несут ответственность в случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Молдова и/или установленных соответствующими договорами. Если за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства соответствующим договором установлены штрафные санкции, то ущерб, причиненный Стороне соответствующим нарушением, возмещается виновной Стороной в части, не покрытой этими санкциями. При этом не подлежат возмещению какие-либо косвенные убытки, включая упущенную выгоду, причиненные Стороне нарушением Договора купли-продажи/Договора по предоставлению услуг доставки другой Стороной, если иное прямо не предусмотрено соответствующим договором.

7.2. Продавец несет ответственность за достоверность и полноту информации о Товаре, размещенной на Сайте, и за невыполнение обязательств по Договору купли-продажи в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова и положениями Договора купли-продажи. Курьерская служба несет ответственность за невыполнение обязательств по Договору о предоставлении услуг доставки в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.

7.3. Продавец/Курьерская служба не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору купли-продажи/Договору о предоставлении услуг доставки в следствии предоставления Покупателем/Клиентом недостоверной или ложной информации и/или неисполнения/ненадлежащего исполнения Покупателем/Клиентом своих обязательств по соответствующему договору.

7.4. В случае полной потери или порчи всех Товаров по Заказу по вине Курьерской службы, последняя возвращает Клиенту стоимость Услуг доставки, уплаченную Клиентом за доставку таких Товаров.

1. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных Клиентов осуществляется на условиях, установленных Политикой конфиденциальности.

8.2. Акцептируя настоящую Оферту Клиент тем самым дает свое согласие на запись телефонных разговоров между Клиентом и операторами Курьерской службы, которая ведется с целью улучшения качества обслуживания. При этом Курьерская служба обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к этой информации и/или передачу такой информации третьим лицам, которые не имеют непосредственного отношения к исполнению Заказов.

1. Порядок разрешения споров

9.1. Все разногласия и споры, возникающие в связи с Договором купли-продажи/Договором о предоставлении услуг доставки, к которым присоединился Клиент путем акцепта соответствующей Оферты, будут разрешаться исключительно путем переговоров.

9.2. В случае недостижения согласия путем переговоров все споры, разногласия, требования и претензии, возникающие в отношении Договора купли-продажи/Договора о предоставлении услуг доставки, подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с требованиями действующего процессуального законодательства Республики Молдова.

1. Срок действия Договоров

10.1. Условия Договора купли-продажи и условия Договора о предоставлении услуг доставки публично доводятся до сведения всех Покупателей/Клиентов путем их обнародования на Сайте.

10.2. Договор купли-продажи вступает в силу с момента размещения Покупателем Заказа на Сайте, свидетельствующего о полном и безусловном принятии (акцепте) Покупателем Оферты Продавца и присоединения Покупателя к Договору купли-продажи в целом, и действует до полного выполнения Сторонами обязательств по соответствую Договору.

10.3. Договор о предоставлении услуг доставки вступает в силу с момента размещения Клиентом Заказа на Сайте, свидетельствующего о полном и безусловном принятии (акцепте) Клиентом Оферты Курьерской службы и о присоединении Клиента к Договору о предоставлении услуг доставки в целом, и действует до полного выполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору.

10.4. Продавец оставляет за собой право отозвать свою Оферту в любой момент по своему усмотрению.

10.5. Курьерская служба оставляет за собой право отозвать свою Оферту в любой момент по своему усмотрению.

1. Форс-мажор

11.1. Ни одна Сторона Договора купли-продажи и Договора о предоставлении услуг доставки не несет ответственности за задержку в исполнении обязательств или невозможность выполнения обязательств по соответствующему договору в связи с наступлением чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, объективно находящихся вне ее контроля, а именно: угроза войны, вооруженный конфликт или серьезная угроза такого конфликта, включая, но не ограничиваясь враждебными атаками, блокадами, военным эмбарго, действиями иностранного врага; общая военная мобилизация, военные действия, объявленная и необъявленная война, действия общественного врага, столкновения, акты терроризма, диверсии, пиратства, беспорядки, вторжение, революция, мятеж, восстания, массовые беспорядки, введение комендантского часа, карантина, экспроприация, принудительное изъятие, захват предприятий, реквизиция, общественная демонстрация, забастовка, авария, противоправные действия третьих лиц, пожар, взрыв, длительные перерывы в работе транспорта, регламентированные условиями соответствующих решений и актами государственных органов власти, закрытие морских проливов, эмбарго, запрет (ограничение) экспорта/импорта и т.п., а также вызванных исключительными погодными условиями и стихийным бедствием, а именно: эпидемия, сильный шторм, циклон, ураган/буря, торнадо, наводнение, нагромождение снега, гололед, град, заморозки, замерзание моря, проливов, портов, перевалов, землетрясение, молния, пожар, засуха, проседание и оползень, другие стихийные бедствия, и т.д. при условии, что действие влияет на надлежащее исполнение обязательств по соответствующему договору, но не существовало на время заключения соответствующего договора (далее – «Форс-Мажор»). Факт наступления и действия форс-мажорных обстоятельств должен быть подтвержден сертификатом, выданным Торгово-промышленной палатой Республики Молдова.

1. Иные условия

12.1. Договор купли-продажи и отношения Покупателя и Продавца, возникшие в связи с заключением вышеуказанного договора, регулируются и толкуются в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.

12.2. Договор о предоставлении услуг доставки и отношения Клиента и Курьерской службы, возникшие в связи с заключением указанного выше договора, регулируются и толкуются в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.

12.3. Если по тем или иным причинам любые условия Договора купли-продажи и Договора о предоставлении услуг доставки недействительны или не имеют юридической силы, это не влияет на действительность или применимость других условий соответствующего договора.

12.4. Продавец имеет право вносить изменения в этот Договор купли-продажи в одностороннем порядке путем размещения новой редакции указанного выше договора на Сайте. Изменения в Договор купли-продажи вступают в силу с даты опубликования соответствующего договора в новой редакции на Сайте.

12.5. Курьерская служба имеет право вносить изменения в Договор о предоставлении услуг доставки в одностороннем порядке путем размещения новой редакции указанного выше договора на Сайте. Изменения в Договор о предоставлении услуг доставки вступают в силу с даты опубликования соответствующего договора в новой редакции на Сайте.

12.6. Факт размещения Клиентом Заказа на Сайте после вступления в силу изменений в Договор купли-продажи и Договор о предоставлении услуг доставки означает согласие Клиента с внесенными изменениями в соответствующие договоры.

12.7. Договор купли-продажи и Договор о предоставлении услуг доставки составлены на русском и румынском языках. Русский вариант текстов является основополагающим при толковании Договора купли-продажи и Договора о предоставлении услуг доставки и имеет преимущественную силу.

12.8. Раздел «Оплата и доставка» , размещенный на Сайте, является неотъемлемой частью Договора купли-продажи. В случае разногласий между положениями, изложенными в Договоре купли-продажи, и положениями, изложенными в Разделе «Оплата и доставка», применяются положения, изложенные в Договоре купли-продажи, если иное прямо не предусмотрено в Договоре купли-продажи.

12.9. Раздел «Оплата и доставка» , размещенный на Сайте, является неотъемлемой частью Договора о предоставлении услуг доставки. В случае разногласий между положениями, изложенными в Договоре о предоставлении услуг доставки, и положениями, изложенными в Разделе «Оплата и доставка», применяются положения, изложенные в Договоре о предоставлении услуг доставки, если иное прямо не предусмотрено в Договоре о предоставлении услуг доставки.

12.10. При возникновении претензий/предложений в рамках Договора купли-продажи и Договора о предоставлении услуг доставки Покупатель (Клиент) может обратиться по электронному адресу [email protected], номеру телефона 0 800 10 8 10 и почтовому адресу: ул. Колумна 106, оф.22, г. Кишинёв, Молдова.