Прием и оформление заказов Online
Оформить заказ Online Вы можете в любое время суток, не позднее чем за 3 часа до начала окна доставки (для четных слотов) или за 4 часа для нечетных.
Для получения Заказа обязательно необходимо указать номер телефона только провайдеров телефонной связи Республики Молдовы (мы не можем перезвонить Клиенту, который находится не в Молдове на номера зарубежных операторов).
Выдача заказов, содержащих товары категории 18+ (алкогольная продукция), производится исключительно при условии предъявления документов, подтверждающих возраст Заказчика (паспорт или водительское удостоверение).
Цены на товары
Цены на товары в Интернет-магазине указаны с НДС.
Корзина собирается в торговом центре Bonus (Кишинёв, бульвар Куза Водэ, 21).
При оформлении заказа Вы можете оставить комментарий для сборщика, как по каждой позиции товара, так и к заказу в целом. В комментариях Вы можете запросить звонок сборщика во время сборки корзины.
Цены и наличие товара в торговом центре могут меняться, поэтому фактическая сумма заказа может отличаться, особенно, если Вы выбрали доставку на другой день. При изменении цены больше, чем на 4 леи за одну позицию или изменении в весе товара, больше чем на +/- 100 грамм от веса, указанного в заказе, сборщик проинформирует Вас об этом.
Оформленные ранее и имеющиеся у клиента Дисконтные карты сети Bonus не действуют при оформлении заказа на сайте Интернет-магазина.
В Интернет-магазине действуют исключительно скидки, акции, специальные предложения Bonus, которые указаны непосредственно в Интернет-магазине и применяются при заказе Товаров через Интернет-магазин.
Условия приема и возврата Товаров
Клиент (Покупатель) обязан осуществить прием доставленного Товара по количеству, ассортименту, комплектности и внешнему виду (целостности упаковки) в момент его доставки курьером и в его присутствии. Покупатель имеет право отказаться от принятия Товара, если такой Товар не соответствует условиям договора купли-продажи по количеству, ассортименту, комплектности и внешнему виду (целостности упаковки) исключительно в момент его получения от курьера и в присутствии курьера.
Покупатель обязан осуществить прием доставленного Товара группы «суперфреш», а именно: кулинария, свежие мясо, рыба, фрукты-овощи, зелень, незавакуумированные колбасные и/или деликатесные изделия, по количеству, ассортименту, внешнему виду и качеству в момент его доставки курьером и в его присутствии. Покупатель имеет право отказаться от принятия Товара группы «суперфреш», если такой Товар не соответствует условиям договора купли-продажи по количеству, ассортименту, внешнему виду (целостности упаковки) и качеству, исключительно в момент его получения от курьера и в присутствии курьера.
В случае непринятия Товара Покупателем вследствие его несоответствия условиям договора купли-продажи, указанным выше, а также в случае отказа Покупателя от принятия Товара по какой-либо другой причине, Покупатель обязуется немедленно вернуть такой Товар курьеру, осуществившему доставку и в присутствия которого производилась проверка такого Товара. Если Клиент не совершил такой возврат, считается, что он принял Товар, переданный Продавцом, и не имеет претензий относительно количества, ассортимента, комплектности, внешнего вида любого доставленного Товара и качества Товара группы «суперфреш».
Приобретенные продовольственные Товары надлежащего качества после их приема Покупателем возврату не подлежат.
Приобретенные непродовольственные Товары надлежащего качества после их приема Покупателем могут быть возвращены Покупателем при условии, что они не входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату согласно Закону Республики Молдова «О защите прав потребителей», а также при условии, что такие Товары не использовались и сохранен их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вместе с проданными соответствующими Товарами.
Покупатель вправе в случае обнаружения скрытых дефектов вернуть Товар ненадлежащего качества в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Республики Молдова. Клиент имеет право самостоятельно сделать возврат Товара в ТЦ Bonus.
Согласно Закону Республики Молдова «О защите прав потребителей», возврат товара ненадлежащего качества можно произвести только при условии предъявления фискального чека Bonus, фискального чека zakaz.md и испорченного Товара.
Стоимость и способы доставки
Курьерская доставка предусматривает доставку Заказа до дверей в пределах выбранного временного окна.
Доставка до дверей офиса/квартиры возможна только при наличии рабочего лифта в Вашем доме.
В случае его отсутствия, поломки или отсутствия света в Вашем доме, доставка Товара осуществляется:
-
для заказов весом до 30 кг до пятого этажа;
-
для заказов весом более 30 кг до дверей подъезда многоквартирного или к входной двери частного дома.
Стоимость доставки зависит от адреса доставки (удаленность зоны).
Плановая доставка в Кишиневе: 84 MDL
Служба доставки доступна:
- Кишинёв и пригороды г. Кишинёва: Бэчой, Бубуечь, Бык, Кодру, Сынжера, Скиноаса, Яловены, Грэтиешть, Думбрава, Дурлешты, Крикова, Ставчены, Ватра, Тогатин, Гидигич, Колоница, Чореску.
Весовые заказы:
При оформлении заказа общим весом 20 кг и более будет начисляться дополнительная комиссия в размере, указанном в таблице. Объемные единицы товара доставляются на индивидуальных условиях.
| Вес товара от …, кг | Доплата за вес, MDL |
|---|---|
| 20 | 10 |
| 30 | 25 |
| 40 | 40 |
| 50 | 55 |
| 60 | 70 |
| 70 | 85 |
| 80 | 100 |
| 90 | 115 |
| 100 | 130 |
| 110 | 145 |
| 120 | 160 |
| 130 | 175 |
| 140 | 190 |
| 150 | 205 |
| 160 | 220 |
| 170 | 235 |
| 180 | 250 |
| 190 | 265 |
| 200 | 280 |
| 210 | 295 |
| 220 | 310 |
| 230 | 325 |
| 240 | 340 |
| 250 | 355 |
| 260 | 370 |
| 270 | 385 |
| 280 | 400 |
| 290 | 415 |
| 300 | 430 |
| 310 | 445 |
| 320 | 460 |
| 330 | 475 |
| 340 | 490 |
| 350 | 505 |
| 360 | 520 |
| 370 | 535 |
| 380 | 550 |
| 390 | 565 |
| 400 | 580 |
| 410 | 595 |
| 420 | 610 |
| 430 | 625 |
| 440 | 640 |
| 450 | 655 |
| 460 | 670 |
| 470 | 685 |
| 480 | 700 |
| 490 | 715 |
| 500 | 730 |
| 510 | 745 |
| 520 | 760 |
| 530 | 775 |
| 540 | 790 |
| 550 | 805 |
| 560 | 820 |
| 570 | 835 |
| 580 | 850 |
| 590 | 865 |
| 600 | 880 |
| 610 | 895 |
| 620 | 910 |
| 630 | 925 |
| 640 | 940 |
| 650 | 955 |
| 660 | 970 |
| 670 | 985 |
| 680 | 1000 |
| 690 | 1015 |
| 700 | 1030 |
| 710 | 1045 |
| 720 | 1060 |
| 730 | 1075 |
| 740 | 1090 |
| 750 | 1105 |
| 760 | 1120 |
| 770 | 1135 |
| 780 | 1150 |
| 790 | 1165 |
| 800 | 1180 |
| 810 | 1195 |
| 820 | 1210 |
| 830 | 1225 |
| 840 | 1240 |
| 850 | 1255 |
| 860 | 1270 |
| 870 | 1285 |
| 880 | 1300 |
| 890 | 1315 |
| 900 | 1330 |
| 910 | 1345 |
| 920 | 1360 |
| 930 | 1375 |
| 940 | 1390 |
| 950 | 1405 |
| 960 | 1420 |
| 970 | 1435 |
| 980 | 1450 |
| 990 | 1465 |
| 1000 | 1480 |
| 1010 | 1495 |
Вам нужно сделать несколько отдельных заказов (на разные чеки), но Вы хотите, чтобы они были объединены в одну доставку. При оформлении доставки, состоящей из нескольких заказов на один адрес, на одно время доставки, стоимость доставки будет рассчитываться как для одного заказа, что также включает в себя совокупный вес всех таких заказов.
Курьерская служба оставляет за собой право отменить заказ в случае невозможности его доставки (наводнение, землетрясение, катаклизмы, сложная транспортная ситуация в городе, или если адрес пункта доставки находится в зоне, к которой невозможно подъехать на автомобиле ближе чем в радиусе 50 метров). В случае отмены заказа, Клиент может самостоятельно повторить заказ на сайте.
Мы оставляем за собой право производить информирование Клиентов об отмене заказов путем смс-уведомления (максимум за 2 часа до конца выбранного окна доставки).
Способы оплаты
Наличными при получении собранной корзины, на основании окончательной суммы заказа по товарному чеку.
Картой Visa/Mastercard при получении заказа.
Подробнее о сборке и доставке
Сборка: мы обязуемся собрать для Вас самые свежие и качественные продукты, из имеющихся в наличии. Ваш персональный сборщик заинтересован в том, чтобы выполнить Ваши пожелания и комментарии к заказу максимально точно. Если выбранный Вами товар отсутствует на полке или не соответствует стандартам качества Zakaz.md, сборщик оповестит Вас об этом, предложив варианты замены удобным для Вас способом связи (чат или звонок). Количество товаров, которые Вы хотите добавить к оформленному заказу, может быть не более 3 позиций.
Упаковка: Ваш заказ будет упакован в фирменные пакеты, которые оплачиваются отдельно. Доставка замороженных и охлажденных продуктов осуществляется в специальных ящиках, оснащенных аккумуляторами холода для поддержания необходимого температурного режима.
Доставка курьером предусматривает доставку заказа в пределах временного окна, выбранного Вами. Доставка заказа осуществляется до дверей офиса или квартиры по указанному в заказе адресу. Занос заказа на кухню, в холодильник, а также в разные помещения офисов, по разным этажам не осуществляется. 1 точка доставки = 1 адресу, указанному в заказе.
По прибытию на место курьер свяжется с Вами по телефону или звонком в дверь.
Если Вы задерживаетесь или у Вас изменились планы, пожалуйста, свяжитесь с оператором контакт-центра для согласования дальнейших действий курьера.
В случае, если по прибытию курьера с Вами невозможно связаться: не отвечаете на звонок, стук в двери - Ваш заказ будет перенесен в конец маршрута. Время ожидания курьером клиента по адресу доставки - не более 15 минут.
Доставка повторно при вышеуказанной ситуации оплачивается клиентом по двойному тарифу.
В случае, если мы не сможем с Вами связаться для подтверждения Вашего первого заказа или уточнения условий доставки (не заполнены необходимые реквизиты заказа, компания оставляет за собой право перенести Ваш заказ на иное время доставки для необходимых уточнений. Неподтвержденный после переноса заказ подлежит отмене.
Отменить заказ или перенести его на другое окно доставки после его оформления Вы можете, позвонив в контакт-центр по телефону 0 800 10 810 (график работы с 8:00-23:00), или написав на электронный адрес [email protected] (круглосуточно).
Контакты:
График работы Контакт-центра с 8:00 до 23:00, с Пн по Вс.
Наш контактный номер 0 800 10 810